マイクロソフトは、現在は廃止されているマーベル ヒーローズ オメガの DLC を購入したプレイヤーに返金を行う方法について、より明確に説明しました。
2017 年 9 月 1 日以降に DLC を購入したプレイヤーは、ストア クレジットまたは直接返金の形で自動的に返金されるはずです。
Microsoftは公式ヘルプサイトの声明で次のように述べた。
「2017 年 9 月 1 日から 11 月 29 日までの間に Microsoft Store からマーベル ヒーローズ オメガ DLC を購入した場合、自動的にクレジットまたは返金を受けられます。
「2017 年 10 月 31 日から 11 月 29 日までに購入したマーベル ヒーローズ オメガ DLC の場合、払い戻しは元の支払い手段に入金されます。 2017 年 9 月 1 日から 10 月 30 日までに購入したマーベル ヒーローズ オメガ DLC については、返金はストア クレジットの形で行われます。」
払い戻しまたはクレジットは 2018 年 1 月 31 日までにアカウントに反映されるはずです。そのため、それまでに返金やクレジットが反映されない場合は、Microsoft サポートに直接連絡する必要があるかもしれません。
ディズニーとマーベルが開発元のガジリオン・エンターテインメントとの提携を解消したことを受け、マーベル・ヒーローズ・オメガは昨年11月に突然オフラインになった。当初、ゲームは年末に終了する予定だったが、期限は前倒しされ、スタッフ全員が退職金なしで感謝祭の前日に職を失うことになった。
PlayStationも「今後数週間以内に」同様の払い戻しを行うと伝えられている。2017 年 8 月 17 日から 2017 年 10 月 17 日までの間に行われた購入は PSN ウォレットに返金され、それ以降に行われた購入は元のお支払い方法に返金されます。
