Fallout 4 Pip-Boy Edition を予約注文した一部の GAME 顧客が見逃しています

お客さまフォールアウト4Pip-Boy Edition の予約注文は英国の小売店 GAME によってキャンセルされ、限定版を逃したようです。

英国でFallout 4の100ポンドのPip-Boy Editionを購入できる唯一の場所であるGAMEは、金曜日に多くの顧客に電子メールを送った予約注文がキャンセルされたことを知らせる。資金を解放しなかったPaypalと銀行を非難したGAMEは、多くの顧客を非常に怒らせ、その結果、店舗の顧客サービスラインに電話する際に多くの人が長時間待たされることになった。

ただし、GAME が多くの顧客に連絡できなかったため、影響を受けた顧客はリリース日になってもプレイできなかったようです。同ストアは「Fallout 4 Pip-Boy Editionをオンラインで予約注文し、支払いの問題が発生した顧客に最新情報をお伝えしたいと思います」と書いている。フェイスブックメッセージ。

「影響を受けるお客様に以前お伝えしたとおり、銀行/PayPal での支払いが許可されていないため、Fallout 4 Pip-Boy Edition の一部の注文を処理できませんでした。

「金曜日以来、当社のカスタマーサービスチームは、銀行/PayPalによって支払いが拒否された顧客に連絡するために懸命に取り組んでいます。私たちはそれらの顧客から最新の詳細情報を収集し、リリースに間に合うようにPip-Boy Editionを再注文しています。」日。

「金曜日以来、多くのお客様にご連絡を差し上げており、本日15:30までにお電話でご注文を交換していただければ、ご注文は処理され、本日発送されました。

「ご注文についてすでにご連絡いただいているのに、ご連絡ができていない方には大変申し訳ございません。まだお電話ができていないお客様も多数いらっしゃいますので、今夜メールでご連絡させていただきました」 。

「まだ電話でご注文を交換できなかった場合でも、ご注文はまだ予約されており、配送センターに保管されていますのでご安心ください。」

ユーロゲーマー影響を受ける顧客に送信された GAME の電子メールのコピーを入手しました。その中で、小売業者は、その日にこれらの顧客と話すことができなかった場合、発売日に注文を受け取ることはできないことを確認しました。

上記の Facebook メッセージのコメントは、依然として GAME との関係を解決できずに怒っているプレイヤーで埋め尽くされており、注文確認を受け取ったにもかかわらず注文がキャンセルされたと主張する人もいます。

に対して行われた声明の中で、MCV, GAMEは謝罪し、問題のあるものは注文全体のほんの一部に過ぎないと述べた。

「今年だけで、GAME には数十万件の予約注文が届きました。当社に予約注文をした顧客のうち、何らかの問題が発生したのはごく一部の顧客だけであり、ほとんどの場合、それは管理外の問題の結果でした。資金不足や決済プロバイダーの問題など、当社の管理下にあるもの。

「ただし、いかなる場合においても、当社はお客様に注文のステータスを常に通知し、問題があれば直接報告するようにしてきました。お客様への対応が当社の最優先事項であり、常にお客様に情報を提供するようにしています」注文のステータスをお知らせします。」

声明の残りの部分を読むことができますリンクを通して。