Steam adds a notice to No Man's Sky store page because it received too many refund requests

Valve は、特別なポリシーが設けられているとは考えていないことを確認したいと考えています。ノーマンズスカイ、返金に関しては。

Steam の返金ポリシーは、関係者全員に明確にするために 1 年以上前に改訂されました。プレイ時間が 2 時間未満で、購入から 14 日以内に返金をリクエストした場合は、質問なしで返金がほぼ保証されます。

のリリースに伴い、ノーマンズスカイ、ゲームはから始まりましたSteamの最高値、へ圧倒的な失望感ほんの数日のうちに。当然のことながら、このゲームに対する払い戻しリクエストは特に多かったです。

払い戻し額は常にゲームの発売前後が最も高く、PC への移植に問題がある場合は通常、相当額の払い戻しが行われますが、No Man's Sky の場合、これは通常よりも多かったです。この「波」を引き起こしたのは、もう返金を受ける資格はないにもかかわらず、返金を受けることに成功したと報告するユーザーでいっぱいの Reddit スレッドでした。

のかなり大きなRedditスレッドSteam だけをカバーしたわけではありません。実際、Amazon、GOG、Humble Store、さらには PlayStation Store に対して返金を要求し、返金に成功したプレイヤーからの報告が無数にあります。この PSA により同様のスレッドが立てられましたNeoGAF についてほぼ同じことを宣伝していました。

どちらのスレッドでも、ユーザーはソニーのカスタマーサポートやその他のサービスの体験を注意深く詳しく説明し、時にはリクエストを聞き入れる可能性を高めるためにどのような言葉遣いを使えばよいかについて具体的なアドバイスを提供しました。私も Steam で試してみましたが、ゲームを 2 時間以上プレイした他の多くの人たちと同様に、Steam は返金リクエストを拒否しました。

Steam には No Man's Sky の払い戻しチケットが殺到したため、ゲームのページに通知を掲載する必要があったようです。Steamストアページインターネット上の報道とは異なり、このゲームには特別な免除はありません、とプレーヤーにアドバイスします。

ただし、返金をリクエストしてはいけないという意味ではありません。ただし、Valve 自体が返金ポリシー FAQ で、返金はケースバイケースで処理されるため、ルールに違反した場合でもいつでも返金チケットを提出できると述べています。

ただし、現段階では、また最近のレポートから判断すると、ソニーの悪名高い「返金なし」ポリシーにもかかわらず、PlayStation 4 プレイヤーは Steam のプレイヤーよりも多くの返金を受けているようです。