今週、サーバーのメルトダウンのせいで、60ドル払って購入したシムシティのコピーがプレイできなくなってがっかりした場合の対処法について、相反する報道があった。ただし、知っておくべきことが 1 つあります。Origin を通じてゲームを購入した場合、返金は受けられません。
この物語は、サーバーの問題自体を超えて複雑なものでした。まず、EAのコミュニティマネージャーは翌火曜日の朝、フォーラムで次のように述べた。「残念ながら、私たちがあなたを失望させたと感じた場合は、もちろん[Originの「お問い合わせ」ページ]で注文の返金をリクエストできますが、私たちは現在もこの問題を解決中です。」 (そのフォーラムの投稿それ以来編集されていますこれは、確実に返金を受けられるということではありませんが、可能であることを意味します。
しかし、そうではありません。オリジンポリシーには、デジタル購入に対しては、返金がない限り返金は行われないと記載されているとEAサポートは語った。ポリゴン、「特別な緩和状況」。ゲームのサーバーが適切に動作せず、自分に過失がないのにプレイできない場合はカウントされません。 Polygon 氏によれば、購入後に PC が SimCity の最小システム要件を満たしていないことに気付いた場合は、返金を受けられる可能性があるとのことです。
今日バイラルな波を起こしたのは、あるユーザーのチャットの画像彼が返金を受けようとしたとき、カスタマーサービスに連絡しました。この人物は、銀行にこの件について異議を唱えると脅迫しており、話をした担当者は、もしそんなことをしたらOriginから追放されるだろうと述べた。後で @OriginInsiderツイートした返金を求めても禁止されないこと。
怒りが高まる中、マキシスのゼネラルマネージャー、ルーシー・ブラッドショーは次のような声明を発表した。私の街:
「世界中で何千人ものプレイヤーがプレイし、良い経験をしています。実際、わずか 24 時間で 700,000 を超える都市がプレイヤーによって建設されました。しかし、多くのプレイヤーがサーバーの不安定さを経験しており、そのため北米での展開は困難を極めています。」ヨーロッパとアジアのプレーヤーが同じフラストレーションを経験していることも今では明らかです」と彼女は認めた。
「私たちの現在の優先事項は、サーバーの数と安定性を迅速かつ劇的に増やし、それに伴いゲームに同時にアクセスできるプレイヤーの数を増やすことです。今日サーバーを追加しましたが、週末にはさらにいくつか追加される予定です。私たちがシムシティで構築した素晴らしいゲームを皆さんに体験していただけるよう、全力で取り組んでいます。」
そんな中、アマゾンは、シムシティのデジタルコピーの販売は終了しました、ゲームのいくつかのソーシャル機能無効になっていたパフォーマンスの向上を試みるため、いくつかのサーバーが削除されパッチが適用されました昨日。しかし、問題は依然として残ります。このドラマの展開を随時更新していきます。
