ブリザードは不満を抱いた「ディアブロ III」プレイヤーに謝罪したゲームにログインするのに苦労しています、ゲームのオークションハウスへの遅延を含む問題を修正するために行った手順と準備の概要を説明しました。
ブリザードはプレイヤーに宛てた声明の中で、この恥ずかしい状況についてユーモアのセンスを示し、ファンの熱意に感謝し、「聖戦」を挫折させた「致命的なインフラ」を嘆いた。
「非常に積極的な予測にもかかわらず、ゲームの発売に向けた準備は十分に進んでいませんでした」と開発者は認めました。
ブリザードは、状況を監視し、メンテナンスを実施し、当分の間オークションハウスの立ち上げを遅らせることを約束しているものの、急いで「最適化」することでほとんどのバグを解決したと信じている。
残念ながら、チームは問題の解決策を見つけていません。成果問題まだ。
以下の声明全文をご覧ください。
- ディアブロプレイヤー:
今週のグローバルな「ディアブロ III」発売記念式典にご参加いただいた皆様、そしてゲームが公開された瞬間にサンクチュアリに飛び込む準備をしていた皆様に、心より感謝申し上げます。
そのために、我々はまた、皆さんの熱意に頭が下がる思いであると申し上げたいと思います。そして、恐怖の王を倒すという皆さんの遠征が、悪魔の暴徒ではなく、定命のインフラによって阻止されたことを心から遺憾に思います。ご存知の方も多いと思いますが、ゲームの発売後数時間以内に技術的な問題が発生し、プレーヤーにエラー メッセージが表示されたり、ログインが困難になったりしました。これらの問題は昨夜、南北アメリカとヨーロッパのサーバーで再び発生しました。非常に積極的な予測にもかかわらず、ゲームの発売に向けた準備は十分に進んでいませんでした。
私たちは24時間365日ゲームを監視し、システムが世界的なラッシュをうまく乗り切ることができるよういくつかの最適化を適用してきました。昨夜遅く、具体的には 5 月 15 日午後 11 時 50 分（太平洋夏時間）の時点で、すべてのシステムがオンラインになり、比較的スムーズに稼働しています。私たちは引き続き世界中でパフォーマンスを監視しており、すべてのユーザーにポジティブなエクスペリエンスを提供するために、必要に応じてさらなる措置を講じる予定です。これには、各地域の追加の改善を実装するためのメンテナンスが含まれます。
すべてが正常に実行され続けることを確認するために、リアルマネー オークション ハウスの開始目標を当初の予定日である 5 月 22 日よりも前倒しすることを決定しました。これについては、今後の最新情報を投稿する予定です。近い将来。
膨大な数のプレイヤーが同時にゲームにログインしていることに加えて、リリース日のサービスの問題の 1 つは実績システムに関連していました。一部のプレイヤーは、実績が適切に獲得されていないか、複数のログインの間に実績が保存されていないことに早くから気づき始めました。私たちはこの問題を調査しており、できるだけ早く具体的なアップデートを提供する予定です。
皆様のご支援に深く感謝するとともに、初日に多くの皆様にご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。最新のサービス関連のアップデートや、ダウンロード、インストール、またはゲームのプレイ中に発生する可能性のある技術的な問題のトラブルシューティングについては、Battle.net サポート サイトまたはサポート フォーラムにアクセスしてください。
私たちがサンクチュアリの門を強化し、あなたの猛攻撃に備えてさらに強化する間、ご辛抱いただきありがとうございます。
敬意を表して、
ブリザードエンターテインメント所属。
