任天堂はカスタマーサービスチームに、故障したJoy-Conを無料で修理するようアドバイスしました。
多くの Nintendo Switch 所有者にとって、故障した Joy-Con を中心に大規模な嵐が巻き起こっていることを受けて、集団訴訟につながる可能性がある- 伝えられるところによれば、同社はすでにこの問題への取り組みを始めているという。
Nintendo Switch の所有者は発売以来、Joy-Con コントローラーのアナログ スティックのドリフトに悩まされてきましたが、この問題はまだ解決されていないようです。明らかに問題を修正するよう任天堂に要求したとき広範な製造上の欠陥、代わりに会社は修理費を請求されると言いました。
バイスゲームは、任天堂のカスタマーサービス部門に、たとえ保証期間外であっても、漂流したJoy-Conを無料で修理するようスタッフに指示した内部メモを入手した。
「顧客は今後、Joy-Conの修理の際に購入証明の提示を求められなくなります。また、保証状況を確認する必要もありません」とメモには書かれている。
さらに、任天堂は、同じ故障の結果として以前にJoy-Conの修理代金を支払った顧客にも返金する予定だ。
「お客様が以前に支払った Joy-Con の修理に対する返金をリクエストした場合は、[...] 以前の修理を確認してから返金を行ってください。」
