Elder Scrolls Online - 85% of customer tickets attributed to bots and spammers

エルダー・スクロールズ・オンラインの主任開発者マット・フィロル氏は、MMO のフォーラムにゲームの最新情報を投稿し、ゼニマックス オンラインがダンジョンのボスに群がるボットにどのように対処しているかを指摘しました。

フィロルさんによると、サービス チケットの約 85% はボットやスパム送信者によるものである可能性があり、他のプレイヤー チケットに返信する際にカスタマー サービスの応答時間が遅くなっていました。

「私たちはスパムやボット活動に関与したアカウントを定期的に禁止しています」とFiror氏は述べた。 「闇市場活動の範囲は、カスタマー サービスのメール/電話の最大 85% を占めています。

「この問題に関連して大量の連絡が殺到したため、当社の CS チームは他の問題への対応が予定より遅れています。CS からの返答を長時間待たされてしまった場合は、心よりお詫び申し上げます」 。

「繰り返しになりますが、私たちの目標は、この活動をユーザーから遠ざけ、最初からカスタマーサービスに連絡する必要がないようにすることです。
また、非同期化されたクエストに関する宣伝文や、ZeniMax が現在 ESO のテスト サーバー向けに準備しているゲームの最初のメジャー アップデートの簡単なプレビューもあります。」

ブラックマーケットの煩わしさに対処する以外にも、修正リストにあるクエストの問題に関してチームにはまだ「やるべきことがたくさんある」とFiror氏は語った。

「（これらの修正の）ほとんどは、ゾーンから「非同期」になり、アイテムやNPCが適切にスポーンされないことに関係しています」と彼は言いました。

「私たちは、ゲームへの最初のメジャーアップデートをプレイテストサーバー（PTS）に公開する準備を進めています。これには、クラスと武器の能力の微調整、コンテンツの修正、ほぼすべてのゲームシステムのアップデートなど、ゲームへの多くのアップデートが含まれます。また、4 人および 12 人グループを対象としたベテラン コンテンツを備えた新しいエンドゲーム アドベンチャー ゾーン、クラグローンも含まれています。

「したがって、私たちが取り組んでいる他のすべての修正については、PTS パッチノートをお待ちください。これはゲームのメジャーアップデートであるため、テストのために少なくとも 1 週間または 10 日間 PTS 上で公開される予定です。ライブ。"

ありがとう、ユーロゲーマー。