情報筋によると、Zyngaは同社の「クジラ」、つまり少額取引の大口消費者を非常に高く評価しているため、CEOのマーク・ピンカス氏は彼らと直接対話しているという。
「内部関係者」が語ったビジネスインサイダーZyngaは「最良の顧客を最高の配慮で扱う」という。
伝えられるところによると、このカジュアルな出版社は、支出の多い人たちに特別な贈り物や手紙を送り、ピンカスは彼らの電子メールの問い合わせに個人的に答えているという。
情報筋によると、この種の VIP 待遇は、オプションのマイクロトランザクションに依存するソーシャル ゲーム ポータルでは標準的な慣行であるとのことです。
Zynga のユーザーのうち、ゲームをプレイする特権のために資金を集めたことがあるユーザーはわずか 2.4% ですが、中には一度に数千ドルを落とすユーザーもいます。アナリストや業界関係者は、こうした高額支出者を「クジラ」と呼んでいる。