Activision CEO の Eric Hirshberg 氏は、厳格なマーケティング計画に先立ち、Call of Duty: Modern Warfare 3 の情報を流出させた大規模な禁輸措置を最大限に活用する方法を見つけました。
CES 2012で開催されたアドバタイジング・エイジのクリエイティビティとテクノロジーのイベントで、ハーシュバーグ氏は、事件を受けてスタッフにどのように対応したかについて語った。Kotakuの5月のModern Warfare 3スクープ。
「私は、好むと好まざるにかかわらず、私たちの立ち上げは始まったばかりだと言いました。そして、それは私たちのタイムテーブルにはなかったし、私たちがそれを扇動したわけではありませんが、それは皆さん、すでにそこにあり、私たちはそれを元に戻すことはできません」とCEOは述べた思い出した。
「今日、我々のファンは何も悪いことはしていない。素晴らしい一日を過ごしている。彼らはゲームに本当に興味を持っている。何が真実で何が嘘なのかを見極めようとして、細部にまで目を凝らしている」
「私たちはこれに対する準備ができていませんでした。しかし、対処しなければなりません。」
ハーシュバーグ氏は、漏洩への間違った対処法は、Activisionの対応を「漏洩がどのように起こったのかを解明するプロセスを公の場にすることだった」と述べ、それを「企業のシルバーバックゴリラモード」と表現した。
代わりに、ハーシュバーグ氏と彼のチームは状況を好転させようと自問し、「もしこの漏洩が起こらなかったら、私たちは決してできなかっただろう...?」と自問しました。 「危機をチャンス」に変えるために。
Activision はファンとコミュニケーションを取ることを選択し、リークに対する遺憾のメッセージを伝え、ハーシュバーグ氏はソーシャル ネットワークを祝福だと述べた。チームは約4週間以内に商業テレビキャンペーンを開始する予定だったが、その代わりにすぐにフェイスブックとツイッターのフォロワーにティーザーを直接公開した。
「人々に対して率直に話しましょう。何が起こったのかを伝えましょう」とハーシュバーグ氏は語った。 「そして、それに身を乗り出しましょう。
「今日、私たちのゲームに対するちょっとした興味の火がつき始めました。そして、一年の他のほとんどの日には、私たちは家に来て、おい、みんながインターネット上で私たちのことを話している、それは良いことですよね？なぜだろう？」それがすぐに悪いことになるのは、私たちがそれを扇動し、制御しなかったからだろうか？
「そこで私たちはその火を取り、それにガスを注ぎました。」
ハーシュバーグ氏のスピーチ全文を見ることができますここ。
