GAME UK のシステムに問題があったようで、かなりの数の予約注文が発生しました。メタルギアソリッド5: ファントムペインコレクターズエディションはキャンセルされます。
通常版の予約注文もキャンセルされるケースが多数ありました。 GAMEは、これは同社のシステムによって誤って処理された「過剰支払い」が原因であると述べた。
GAMEによると、キャンセルの一部は顧客の銀行からの支払いが失敗したことや配送先住所が間違っていたことが原因だという。
多くの顧客は、金融機関と郵送先住所の両方が正しいと主張して、これに異議を唱えています。
Gamespot が GAME に連絡しましたそして、次の声明を受け取りました。これは、標準バージョンを予約注文した 370 人の顧客のみを対象としています。
「残念ながら、当社のコンピュータシステムの技術的な問題により、メタルギアソリッド5スタンダードエディションを予約注文した370人の顧客に対し、注文内容が誤って請求された」と発表した。 「当社のカスタマーサービスと店舗チームは現在、影響を受けるすべての人々に連絡し、過剰な支払いを返金するよう取り組んでいます。ご迷惑をおかけして申し訳ありません。」
MCVがGAMEに連絡したとき、サイトが指摘したように、声明はまったく異なっており、非常に混乱を引き起こしました。
「残念ながら、当社のコンピュータ システムの技術的な問題により、メタルギア ソリッド 5: ハードウェア エディションを予約注文した 371 人の顧客に対し、注文内容が誤って請求されることになりました。当社のカスタマーサービスチームと店舗チームは、影響を受けるすべての人々に連絡し、過剰な支払いを返金するよう取り組んでいます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
「同時に、少数の顧客が、決済プロバイダーの問題により正当なキャンセルを受けています。当社のカスタマーサービスチームは、影響を受けるすべての顧客と連絡を取り、この問題について適切にアドバイスしています。」
ハードウェア エディションは次のとおりであると想定しています。コレクターズエディションと同じ、スネークアームのレプリカが含まれています。 Metal Gear Solid 5: Hardware Edition を Google で検索したところ、画像とサイトの記事が CE を示していました。
GAME が近いうちに、より包括的な声明を発表することを願っています。
