Wolfire Games の創設者 Jeffrey Rosen 氏は、Humble Indie Bundle の成功の鍵は可視性、シンプルさ、優れた顧客サービスであると述べました。
「私たちは、クライアントなどをダウンロードする代わりに、購入ボタンをクリックして電子メールを受け取り、ゲームをダウンロードするということにかなり固執していました」とローゼン氏は昨日の GDC のプレゼンテーションで語った。ガーマスートラ。
「ちょっとばかげているように思えますが、本当にうまくいきました。」
ローゼン氏は、クライアント、登録、ショッピング カートなどのショッピング サイトの付加機能が、顧客との接触を難しくしているだけだとコメントしました。
同氏はまた、優れた顧客サポートの重要性も強調しました。
「多くの企業が優れたカスタマー サポート チームを持たないのは本当に驚くべきことですが、私たちはサイトを開発しながら、何十万もの顧客に対してそれを行うことができました」とローゼン氏は言いました。
「それほど難しいことではありません。ただ座ってメールに返信するだけです。」
ローゼン氏は、Humble Indie Bundleはデジタル配信サービスでの大規模なセールの人気に触発されたと述べた。
「私たちがすぐに気づいたのは、Steam が大量のゲームを集めてまとめて価格を割り引くと、それが Reddit でナンバーワンの記事になるということです」と彼は言いました。
「それはできると感じました。[それは]それほど難しいことではありません。」
