ギルドウォーズ2、WildstarのパブリッシャーNCSoftはカスタマーサービスチームを解雇し、サポートをサードパーティに委託しました。
「昨年 10 月に発表された再編プロセスの最終段階として、NCsoft West は第 1 レベルのカスタマー サポート サービスを外部プロバイダーに移行しています。この変更により、同社は新しいビジネス セグメントと現在の人気サービスのポートフォリオにわたって拡張性の高いカスタマー サポートを提供できるようになります。」ゲーム」とNCSoftは提供された声明の中で述べた。ポリゴン。
同サイトは匿名の従業員から、オースティンのオフィスから16人のスタッフが解雇されたと伝えた。
「残念ながら、この移行の結果、少数のカスタマー サポート職が影響を受けています。今日の変更は、以前、現在、または将来の顧客に影響を与えるものではなく、NCsoft West が新しい顧客向けに将来のサポート組織をより簡単に拡張できるようにすることを目的としています。新しいプラットフォームで製品を提供します」と出版社は続けました。
「人員削減の決定は決して簡単なものではありません。NCsoft West は影響を受ける人々と緊密に連携し、継続的なサポートを提供していきます。私たちは、影響を受ける皆様が今後の取り組みで良い影響を受けることを心から願っています。」
もちろん私たちもそうします。
ありがとう、ゲーム産業。
